Política de Cambios Internacionales

Queremos que ames el bikini o prenda que hayas adquirido, por lo tanto si necesitas hacer algún cambio, estaremos más que felices de ayudarte. 

1. ¿QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO?

Si te probaste tu pedido y no te quedó, podemos cambiártela por otra talla u otro producto. Entendemos que a veces las compras no siempre son correctas. Por eso, EBANIA THE LABEL proporcionará una nota de crédito en forma de gift card válida por 3 años luego de la devolución de sus artículos.

Para esto, los artículos deben estar en condiciones originales, con el embalaje original y todas las etiquetas / adhesivos de las prendas adjuntas. Cualquier prenda que parezca haber sido usada, lavada o alterada de alguna manera será rechazada. Tenga cuidado al probarse las prendas, ya que no podemos aceptar prendas que hayan tenido manchas de maquillaje o que huelan a perfume.

Los cambios deben ser solicitados en como máximo 3 días hábiles luego de su recepción. 

Una vez que recibamos su(s) artículo(s), espere de 3 a 5 días hábiles para que la procesemos. Tenga en cuenta que no emitimos reembolsos a menos que el artículo se considere defectuoso.  

Para continuar con el proceso de retorno necesitamos que sigas los siguientes pasos:

  • En el correo indícanos tu nombre completo, número de orden y envíanos una captura de pantalla del correo de confirmación que recibiste luego de realizar la compra.

 

2. COSTO DE DEVOLUCIONES

El costo de envío de la devolución correrá a cargo del cliente. Este costo no será reembolsado por Ebania The Label. Recomendamos enviarnos su paquete con un servicio postal con seguimiento para evitar cualquier problema o pérdida. En caso no recibamos el producto, no podremos proceder con el cambio.

 

3. ¿A DÓNDE ENVÍO MI DEVOLUCIÓN?

Le enviaremos la dirección por correo electrónico luego de recibir su mensaje. Devuelva su(s) artículo(s) a la dirección proporcionada. No seremos responsables de ningún artículo devuelto a una dirección incorrecta o no recibido por correo.